为了保证卡片内容能更好的满足搜索用户需求,在上线前,我们会根据意图词审核相应接口下的卡片内容,卡片内容质量如果符合标准,则会进入上线流程。审核标准如下:
名词解释
- 意图词:即开发者提交的intent数据,对应搜索用户的某一明确的搜索需求,意图词跟单个卡片内容相对应
- 卡片内容:对应某个意图词,开发者通过接口返回给搜索的数据字段。
- 卡片落地页:点击卡片跳转进入的页面
相关性:意图词与卡片内容是不是一回事?
我们建议:
- 卡片展现的文本内容,需要与意图数据相关。
- 卡片展现的图片内容,尽量与意图数据相关,若领域特殊性考虑,可以放宽到主题相关
- 卡片跳转的链接内容,需要与意图数据相关。
举例
意图词 | 卡片内容 | 是否通过 | 说明 |
---|---|---|---|
北京故宫 | 上海迪士尼 | 否 | 完全不相关 |
故宫 | 北京故宫 | 是 | 相关 |
真实性:是否合法、客观、正确?
合法
卡片及卡片落地页的内容和商业行为, 必须在国家相关法律法规基础上进行,对于违法、违规行为, 将会受到严惩,且由有关部门依法处理。其中违法违规信息包括限制流通物品信息、金融诈骗信息、钓鱼网站信息等。
客观真实
- 身份真实:内容中提到的作者或专家,需符合真实身份。一旦发现有虚假专家等行为,将严格处理。
- 数据真实:禁止通过伪造夸大评分、销量等数据获得用户信任的行为,数据需要真实客观。
- 抵制采集:内容原创、非恶劣采集内容。
正确
对于卡片的客观内容,例如演出时间、地址等,需要正确,避免错误引导用户
稳定性:能否有稳定预期?
服务需要保持稳定。同一个卡片内容,不能出现时有时无的现象。
一致性:卡片内容和落地页内容一致吗?
卡片展现的内容和卡片落地页需保持一致,既包括排序上的一致性,也包括结果数量和具体内容的一致性。
举例
意图词 | 卡片内容 | 卡片落地页 | 是否符合一致性 | 说明 |
---|---|---|---|---|
复联4票房 | 总票房:2亿元 | 总票房:2.1亿元 | 否 | 卡片内容和落地页票房数字不一致 |
周杰伦北京演唱会门票 | 销量:200w | 销量:20w | 否 | 卡片内容和落地页销量不一致 |
鲜花预定 | 鲜花用户评分:5颗星 | 鲜花用户评分:3颗星 | 否 | 卡片内容和落地页评分不一致,有欺骗用户的嫌疑 |
时效性:是否实用、新颖?
我们非常不建议,卡片内容中出现失去时效的信息,例如过期的商品、演出门票或职位等。
我们建议,时效性较高的意图词需要保证卡片内容的时效性,并在卡片下方注名数据更新时间,使得数据对用户有用。时效性较高的意图词如下所示:
- 突发性的意图词:新事件发生而产生的信息需求,资源突增,如突发新闻搜索时间敏感度高query分档;
- 内容变化快的意图词:用户需求新,资源更新频率高,如票房、股价、台风路径、汇率、二手交易等;
- 周期型意图词:资源周期更新,如定期更新的影视剧集、小说等;
图片美观度:清晰美观
图片往往出现在搜索结果摘要上较为显眼的位置,一张精心选择的优质图片不仅能够带来相关性的提升,也能够提升用户的观感,从而吸引用户更多的注意力,给予优质内容更多的曝光。
对于在搜索结果页展现的图片,我们有如下的建议:
- 图片清晰、干净,不要出现令人不适的内容
- 不能出现严重的内容截断,如人物脸被切断,主体内容切断以致无法分辨主体
- 图片不能有水印、二维码
落地页体验:获取稳定、浏览顺畅、内容丰富
有效性:能否真正满足
有效性要求卡片内容能真正满足用户需求。主要体现在三点:
我们非常不建议:
- 页面不能打开,如死链、白屏
- 资源无效,如音乐不能听、视频不能看、小说/文章不能读、商品不能买、问题没有解答
如果资源有权限限制,如需要付费、注册、登陆才能使用。我们建议首先展现试用内容/内容简介,再引导用户完成权限相关的交互流程(如购买、注册、登陆等)。
浏览顺畅
- 加载时间:小于1.5s
- APP吊起:不允许强制吊起/下载APP
- 字号间距:我们不建议字体过大或过小;我们建议舒适的阅读,例如:字号>10pt,字号和行高比率>1.4
- 排版布局:我们不建议排版差、阅读成本高,无导航指引或导航混乱;建议排版重点突出,结构合理,导航明确,指向清晰
交互简单
交互操作需要尽量的简化用户路径,典型场景的要求如下:
登录简单
对于有登录需求的功能(交易支付、历史信息查询等),需提供稳定良好的登陆服务,避免多次登录。
例:登录一次后,登录状态必须长久保持,避免多次登录带来的复杂体验
登录时鼓励使用 “百度登陆授权登录“ 或 “手机号授权登录“ ,降低登录成本
定位服务
- 需要支持自动定位,不支持定位或定位错误都是不好的体验
支付快捷
- 支付时,需要有大多数用户习惯使用的支付平台,不支持支付 或支付繁琐/落后(例如使用网银)都是不好的体验
落地页广告
- 广告位置的要求:在落地页中允许出现广告,广告要严格出现在主体内容的下方。
- 广告形式的要求 : 广告不能遮挡内容与功能;不允许出现弹窗、悬浮、闪动的广告,广告面积不能超过大
- 广告内容的要求:无不良内容(色情、虚假、违法、反感),在点击返回后可以正常跳转回落地页面。如果点击返回后不能跳转至原落地页是不允许的。
内容丰富度:详细全面
我们建议,信息或资源越详细、越全面,越好。
- 对于资源类卡片:搜索资源/文档/材料等多个结果比单个结果好,电视剧全集比单集好,新闻专题比单一新闻好
对于内容类卡片:内容描述详尽、详细、清楚,比内容简略、几句话带过要好
更多详情及案例请参考《百度移动搜索落地页体验白皮书4.0专题解读》。